工程機(jī)械行業(yè)自進(jìn)入國際化期以來，全行業(yè)出現(xiàn)了顯著地變化，企業(yè)在追求過硬的產(chǎn)品品質(zhì)外，更加注重用戶的滿意度，加強(qiáng)與客戶的交流溝通，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，產(chǎn)品服務(wù)成為各企業(yè)博弈的領(lǐng)地。對于產(chǎn)品和服務(wù)，最有發(fā)言權(quán)的莫過于企業(yè)的用戶。
    日趨開放的市場使工程機(jī)械行業(yè)空前活躍。國有品牌面臨國外品牌的挑戰(zhàn)，制造商也遂破求新求變，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更加注重客戶的滿意程度。“國外產(chǎn)品的質(zhì)量毋庸置疑，但產(chǎn)品的服務(wù)少得可憐，起重機(jī)出現(xiàn)故障，只能向廠商購買備件，自己進(jìn)行維修，更別提日常的維護(hù)保養(yǎng)了。近年來，國產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量蒸蒸日上，性能與國外產(chǎn)品相差無異，但更讓我們滿意的是周到細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)，購買后，廠商會定期對起重機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使租賃暢通高效?！?br/>    抓住中國工業(yè)化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，充分利用低成本研發(fā)和服務(wù)的優(yōu)勢，加大技術(shù)開發(fā)力度，提升服務(wù)水平，打造真正的核心競爭力，未來完全可以成為具備國際競爭力的重型機(jī)械企業(yè)，是擺在重慶美和每位員工面前的重要課題。